Případová studie - Preciosa
Preciosa lighting je česká společnost, jejíž historie sahá až do roku 1724, a je tak postavena na staletích tradice a jedinečném umění českých mistrů sklářů. Společnost šíří slávu českého křišťálu prostřednictvím designových osvětlovacích těles a vytváří luxusní osvětlení, které kombinuje bohaté dědictví s moderním designem.
1. Výzvy, kterým čelila Preciosa před implementací
Společnost Preciosa se před implementací SAP Sales Cloud potýkala s typickými problémy rozrůstajících se obchodních týmů. Obchodníci využívali několik různých nástrojů současně, což vytvářelo řadu komplikací v každodenní práci.
Nejednotná data
Informace o zákaznících a projektech byly roztříštěné napříč různými systémy.
Složité sdílení informací
Týmová spolupráce byla ztížena nutností přepínání mezi aplikacemi.
Nepřehlednost
Nedostatek uceleného pohledu na obchodní procesy, ztráta efektivity.
2. Jak jsme sjednotili obchodní procesy Preciosa
Po důkladné analýze potřeb společnosti Preciosa lighting jsme se rozhodli pro implementaci SAP Sales Cloud jako komplexního řešení pro obchodní tým. Implementace byla navržena tak, aby minimalizovala narušení běžných obchodních aktivit a umožnila postupný přechod z původních nástrojů.
Centralizovaná platforma pro všechny obchodní aktivity
Jednotné úložiště dat o zákaznících a projektech
Analytické přehledy pro vedení společnosti
Nástroje pro týmovou spolupráci
Mobilní přístup pro práci z terénu
3. Konkrétní přínosy SAP Sales Cloud
Po úspěšné implementaci SAP Sales Cloud zaznamenala společnost Preciosa lighting řadu významných zlepšení v obchodních procesech.
Lepší orientace v obchodních příležitostech
Jasněji definované kroky k uzavírání obchodů
Analytické přehledy pro strategické rozhodování vedení
Vyšší transparentnost obchodních procesů
Větší stabilita celého obchodního procesu
Proč se investice do SAP Sales Cloud vyplatila
Implementace SAP Sales Cloud v společnosti Preciosa lighting představuje úspěšný příklad digitální transformace obchodních procesů. Přechod od fragmentovaných nástrojů k jednotné platformě přinesl měřitelné zlepšení v efektivitě práce celého týmu.
Preciosa lighting nyní disponuje stabilním, transparentním a efektivním systémem pro řízení obchodních aktivit, který podporuje růst společnosti a zlepšuje spokojenost zákazníků.
Tento příklad ukazuje, jak správně zvolené a implementované CRM řešení může transformovat způsob práce obchodního týmu a přinést konkurenční výhodu na trhu.