Případová studie - Home Credit China
Home Credit China je inovativní fintech společnost, která umožňuje financovat nákup spotřebního zboží přímo v místě prodeje. Aby svým zákazníkům i partnerům nabídla pohodlný digitální zážitek, rozhodla se pro vývoj trojice mobilních aplikací s důrazem na rychlost, bezpečnost a nativní uživatelské prostředí.
1. Výzvy, kterým čelil Home Credit před implementací
Společnost Preciosa se před implementací SAP Sales Cloud potýkala s typickými problémy rozrůstajících se obchodních týmů. Obchodníci využívali několik různých nástrojů současně, což vytvářelo řadu komplikací v každodenní práci.
Chybějící digitální onboarding zákazníků
Ruční procesy prodlužovaly schválení úvěru
Nízká produktivita obchodních partnerů
Složité nabízení financování na prodejně
Náročná podpora terénních obchodních zástupců
Papírové smlouvy a offline prezentace
Riziko chybných dat
Roztříštěné systémy bez centrální integrace
2. Jak jsme vyvinuli komplexní mobilní ekosystém
Po detailní analýze potřeb HCCN jsme navrhli architekturu postavenou na Java Spring back-endu s integrací na Oracle ERP a třech samostatných nativních aplikacích.
Vývoj probíhal formou SW delivery factory o více než 100 FTE při kapacitě 1 000 MD/měsíc; důsledná CI/CD pipeline zajistila hladké nasazení všech release do produktčního prostředí.
Customer app – digitální onboarding, ověření identity, scoring bonity a okamžité schválení účelového
úvěru
Merchant app – rychlý výpočet splátek a generování nabídek přímo na pokladně partnera
Sales app – prezentační nástroj a podpora prodeje úvěrových produktů
v terénu
3. Konkrétní přínosy řešení
Digitální onboarding zkrátil schvalovací proces z 15 minut na méně než 2 min
Merchant app zvýšila konverzi financovaných nákupů o 35 %
Sales app umožnila obchodním zástupcům obsloužit o 50 % více klientů denně
Ekosystém zvládl pilotní zátěž 1 milionu uživatelů bez výkonnostních kompromisů
ROI projektu se klientovi vrátila během několika měsíců díky rychlému škálování
Proč se investice vyplatila
Implementace mobilního ekosystému přinesla Home Creditu měřitelné zlepšení zákaznické zkušenosti, vyšší prodejní objem a významnou provozní efektivitu. Společnost nyní disponuje bezpečnou a škálovatelnou platformou, která podporuje její růst a dává partnerům konkurenční výhodu na trhu financování spotřebního zboží.